Fiche métier - Ingénieur qualité

L’ingénieur qualité a un rôle central dans les entreprises : il met en œuvre et organise le suivi et le contrôle de la qualité dans une entreprise industrielle. Il veille à ce que les produits et services fournis soient conformes aux exigences de l’entreprise et des clients.

Il analyse les processus et procédures en place, met en place des indicateurs pour mesurer leur efficacité, répond aux demandes des clients, analyse les contraintes et les exigences et procède à la veille réglementaire pour toujours se conformer aux réglementations et normes en vigueur.

Il est amené à être l’interlocuteur des organismes de contrôle et à accompagner les visites d’audit du site sur lequel il travail.

Il exerce généralement ses activités dans le domaine industriel (automobile, chimie, énergie, agroalimentaire, etc.) ou dans l’administration ou encore le transport. Après sa formation, il doit donc se spécialiser et acquérir des compétences spécifiques à son domaine.

L’ingénieur Contrôle qualité est en général très présent sur le terrain avec des contrôles des lignes de production, des produits finis et des matières livrées. Il évalue les prestataires et fournisseurs et documente les résultats des évaluations en interne. Il suit l’efficacité et les points d’amélioration des procédures de qualité mises en place et coordonne les actions des différents services.

Sa rigueur et son autonomie lui permettent de concilier la qualité à tous les niveaux de la production et de communiquer avec les équipes pour la mise en place de ces protocoles. Il pourra animer des réunions de formation sur la qualité auprès des équipes de technicien, de maintenance ou encore des concepteurs.

Le Responsable qualité est le garant de la conformité du produit fini délivré au client.

Les missions variant selon leur secteur d’activité, les ingénieurs Assurance qualité acquerront des compétences particulières et spécifiques au fur et à mesure de leur expérience dans le monde professionnel. Cependant, au terme de leur formation chez Junia, l’ingénieur Responsable Qualité sera doté des outils suivants :

• Maîtrise et connaissance des normes de qualité spécifiques à leur domaine d’exercice (ISO 9000- 9001 entre autres) ;
• Connaissance des réglementations nationales, européennes et internationales en vigueur ;
• Connaissance des standards de l’organisme régissant son domaine d’activité (AFSSAPS, HAS, etc.) ;
• Connaissances relationnelles : il doit convaincre ses interlocuteurs du bien-fondé de ses suggestions et recommandations ;

• Compétences techniques : l’ingénieur qualité, pour pouvoir mener ses missions à bien, doit connaître la technique, la mécanique ou encore les propriétés de résistance des matériaux, selon son domaine d’activité, afin de proposer des solutions faisables et pratiques pour les opérateurs, les agents de maintenance ou encore les fournisseurs.
• Maîtrise de l’anglais pour pouvoir étudier les réglementations internationales, participer aux éventuels séminaires et groupes de travail à l’échelon européen par exemple ;
• Compétences rédactionnelles et en bureautique pour la rédaction des protocoles et l’archivage des documents (Gestion Électronique des Documents, tableaux de bord, etc.) ;
• Compétences pédagogiques : l’ingénieur qualité doit être en mesure d’organiser des formations et des mises à niveau à destination des nouveaux arrivants et des employés de longue date.

L’ingénieur Qualité a des activités transversales au sein des entreprises industrielles. Ses missions sont essentiellement les suivantes :

Mise en œuvre de la politique qualité :

• Définir les politiques qualité qui s’appliquent à l’entreprise ;
• Animer des groupes de travail pour rédiger les procédures et règles qualité ;
• Rédiger les procédures qualité et en assurer le suivi (manuels de qualité, affichage à destination des employés) ;
• Proposer des solutions d’optimisation en tenant compte des contraintes et en demandant les ressources auprès des départements (humaines, techniques, financières) ;

Suivi et contrôle de la qualité :

• Élaborer et contrôler des indicateurs pour contrôler la conformité des produits fabriqués aux normes et réglementations en vigueur ;
• Interagir avec les équipes de production (transmission des consignes, vérification de l’application des normes de qualité) ;

Interaction avec les intervenants :

• Appliquer le cahier des charges des clients en fonction de leurs besoins et de leurs contraintes ;
• Contrôler le respect de la qualité des produits et matériaux fournis par les sous-traitants ;
• Négocier et prendre en compte les contraintes des différentes parties prenantes au sein de l’entreprise pour l’application des mesures de qualité ;

Veille réglementaire :

• Vérifier le respect des normes nationales et internationales et suivre leur évolution ;
• Échanger avec les agences de contrôles (l’Agence française de sécurité sanitaire et des produits de santé, la Haute Autorité de santé ou autres organismes).