Fiche métier

Fiche métier

Fiche métier - Ingénieur support logiciel

Présentation
mains qui montrent un écran

L’ingénieur Support logiciel est le responsable du système logiciel des entreprises. Il peut être intégré directement au sein des équipes des entreprises ou intervenir de façon ponctuelle sur les sites pour remédier à une situation.

Il est responsable de la création et de la maintenance des logiciels spécialisés d’entreprise. Sa spécialisation dépend de son domaine d’activité et de l’entreprise qui le mandate. Il peut en effet être spécialisé dans les logiciels médicaux, scientifiques, physiques ou encore industriels.

étudiant tapant sur son ordinateur

Il est à même de résoudre les problèmes rencontrés afin d’éviter les arrêts de production coûteux pour les entreprises et de proposer des améliorations pour optimiser la performance des logiciels et des systèmes informatiques.

Il doit être prêt à travailler avec de grandes amplitudes horaires puisque des périodes d’astreinte peuvent être prévues, surtout dans le contexte industriel.

Compétences
salariés dans un open space

À l’issue de leur formation chez Junia, les ingénieurs Support logiciel sont dotés, entre autres, des compétences suivantes :

  • Maîtrise de la programmation et du codage ;
  • Maîtrise des logiciels spécifiques au domaine d’exercice ;
  • Connaissances bureautiques ;
  • Compétences rédactionnelles pour publier et documenter les résultats de recherche et d’essai ;
formatrice écrivant sur un tableau blanc

Il doit également :

  • Compétences techniques pour élaborer des versions d’essai des logiciels ;
  • Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral (métier pouvant impliquer des déplacements dans des sites à l’étranger) ;
  • Compétences managériales et pédagogiques pour encadrer les techniciens et expliquer le fonctionnement et l’utilisation des logiciels ;
  • Coordination des membres de l’équipe technique et informatique.
Missions
portrait d'étudiant

L’ingénieur Support logiciel a différentes missions dans le cadre de ses fonctions :

 

Supporter les outils logiciels et informatiques :

  • améliorer les outils logiciels pour optimiser les performances et fluidifier les processus, et évite les arrêts de production qui sont coûteux pour les entreprises ;
  • maintenir les logiciels à jour avec les dernières versions.
etudiants qui travaillent ensemble avec un ordinateur

Former les utilisateurs :

  • éduquer et former les utilisateurs et les opérateurs à l’utilisation sécurisée des logiciels informatiques pour éviter toute brèche de sécurité ou perte de données qui pourrait menacer l’entreprise et son activité.

 

Participer à la veille technologique :

  • Consigner et documenter les rapports, les analyses de données ou encore les essais relatifs aux nouvelles versions logicielles à l’intention des responsables et des décisionnaires en vue d’améliorer la prise en charge et le support des services informatiques.

Le salaire

Le salaire moyen d’un ingénieur Support logiciel est de 3 350 euros bruts par mois. Les profils débutants gagnent un peu moins pour atteindre un salaire annuel de 60 000 euros bruts par an, selon l’emplacement géographique, l’entreprise et le secteur.

Un groupe d'étudiants qui travaillent ensemble

“Une formation combinant science et compétences relationnelles”

Devenir ingénieur support logiciel chez Junia :

La formation aboutit à un niveau Bac+5 et dure 5 ans selon qu’elle commence après le baccalauréat ou 2 ou 3 ans après un premier socle d’études dans l’enseignement supérieur (BTS, BUT, Licence).

Plusieurs formations sont possibles suivant votre profil et vos envies. Après le lycée, optez pour l’une de nos prépas scientifiques. Choisissez l’un de nos cycles ingénieur, si vous souhaitez continuer vos études après votre BTS, BUT ou Licence. ll peut se faire sous statut étudiant ou apprenti selon le programme.

Lille
ISEN Cycle ingénieur pour le numérique ISEN

Un tronc commun d'enseignements et 12 domaines de professionnalisation dans le domaine du numérique. Une formation ouverte aux admissions parallèles. Le diplôme ingénieur ISEN est reconnu par la CTI.

Entrée : BAC +2, BAC +3, BAC +4 Durée : 3 ans
Bordeaux, Lille
ISEN Cycle ingénieur Numérique en alternance

Une formation scientifique avec un socle solide socle en informatique et électronique qui prépare aux métiers du numérique. Une formation par la voie de l'apprentissage. Diplôme ISEN certifié par la CTI.

Entrée : BAC +2 Durée : 3 ans
Lille
ISEN Prépa ingénieur généraliste ISEN

Cette prépa vous apporte les bases scientifiques afin d’appréhender au mieux le cycle ingénieur du numérique ISEN. Programme des classes préparatoires aux grandes écoles MPSI - PSI

Entrée : postbac Durée : 2 ans
Lille
ISEN Prépa ingénieur Informatique et Réseaux ISEN

Une prépa intégrée hautement spécialisée dans le secteur du numérique et poursuivre ensuite dans le cycle ingénieur du numérique ISEN. Informatique et enseignements scientifiques fondamentaux sont au cœur du programme.

Entrée : postbac Durée : 2 ans
Bordeaux, Lille
HEI, ISA, ISEN Prépa ingénieur Adimaker

Une alternative à la prépa scientifique. Une prépa généraliste qui repose sur la pédagogie par projets en vue d'intégrer le cycle ingénieur HEI, ISA ou ISEN.

Entrée : postbac Durée : 2 ans
Lille
HEI, ISEN Prépa ingénieur international

Une prépa généraliste avec un programme d'enseignements 100% en anglais. Acquérir un profil international tout en apportant les bases scientifiques en vue de poursuivre dans le cycle ingénieur ISEN ou HEI.

Entrée : postbac Durée : 2 ans, 3 ans

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Contact
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